Pristatymas ir grąžinimas

Lietuvoje: Užsakymai, kurių vertė 55 EUR ar daugiau pristatomi NEMOKAMAI. Mažesnės sumos užsakymų pristatymo mokestis €2,80 į paštomatus arba €4.90 kurjerio pristatymas pasirinktu adresu.
Pristatymo trukmė: 2-3* darbo dienos. Siuntos pristatomos naudojantis DPD kurjerių bei terminalų paslaugomis.

Pristatymo sąlygos negalioja užsakymams į Kuršių Neriją. Prieš pateikiant užsakymą į Kuršių Neriją prašome susisiekti el. paštu: info@trollbeads.lt. Pristatymo įkainiai prasideda nuo €20.

*Atkreipkite dėmesį: specialių pasiūlymų metu Jūsų užsakymo pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl padidėjusio užsakymų kiekio.

Latvijoje ir Estijoje: siuntų virš 55 Eur pristatymas NEMOKAMAS. Mažesnių užsakymų pristatymo mokestis 7 Eur.
Pristatymo trukmė: 3-4 darbo dienos. Siuntos pristatomos naudojantis DPD kurjerių bei terminalų paslaugomis.

Visi juvelyriniai dirbiniai siunčiami saugioje pakuotėje. Iškilus klausimams kreipkitės: info@trollbeads.lt

SIUNTŲ SEKIMAS

Kilus klausimams dėl išsiųstos siuntos ir pristatymo laiko, drąsiai galite kreiptis el. paštu info@trollbeads.lt ir mes suteiksime Jums Jūsų siuntos sekimo numerį. 

REIKIA PAGALBOS UŽSAKANT PREKES?

Esame pasiruošę ir su mielu noru padėsime Jums pateikti užsakymą, jei iškiltų nesklandumų. Taip pat visuomet galite kreiptis, jei nerandate tam tikros prekės ar reikia pagalbos išsirenkant tinkamą gaminio dydį.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo linija numeriu: +37061741179.

Klientų aptarnavimo telefono linijos darbo laikas:

Pirmadienis - penktadienis 08:00 - 17:00

UŽSAKYMO PAKAVIMAS 

Visos Jūsų prekės bus supakuotos bendrai. Jeigu pageidaujate, jog  užsakytas prekes supakuotume atskirai, prašome tai paminėti užsakymo pastabose. Jei pamiršote tai padaryti užsakant prekes, kuo greičiau susisiekite el. paštu: info@trollbeads.lt

GRĄŽINIMAI

1. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

1.1. Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

1.2. Pirkėjas INTERNETU įsigytas prekes gali grąžinti:

• Išsiųsdamas grąžinimą kurjeriu adresu: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308. 
• Išsiųsdamas grąžinimą paštomatu (Omniva) adresu: Partizanų g. 134, Kaunas LT-55513.
• Nuo 2025.09.01 internetu įsigytų prekių fizinėse pardavimo vietose grąžinti/pasikeisti negalima.

Kontaktai: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179,  Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308. , info@trollbeads.lt

1.3 Grąžinamų kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

1.4. Norėdamas grąžinti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
1.5. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, prabavimo plombos ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) bei užpildytą grąžinimo formą.
1.6. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma per 1-6 d.d. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra grąžinamos.
1.7. Grąžinant gautą ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke. Neturint reikalingos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai (už prekę ir patirtas faktines siuntimo išlaidas).
1.8. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus.
1.9. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių taisyklių 1.4. - 1.5. punktuose nustatytos prekių grąžinimo tvarkos ar nustatoma, jog prekė nėra pažeista gamykliškai.

1.10. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS: juvelyrika, įsigyta Trollbeads fizinėse pardavimo vietose, nėra grąžinama vadovaujantis LR įstatymų tvarka. Grąžinti negalima ir graviruotų, specialiu užsakymu pagamintų bei kitaip modifikuotų gaminių.

1.11. Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo internetinės parduotuvės dovanų kuponu, tai grąžinamas dovanų kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta). Internetinės parduotuvės dovanų kuponas Pirkėjui yra grąžinamas el. paštu, o papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta) – grąžinama pavedimu į Pirkėjo sąskaitą, per 1-6 d.d.
1.12. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.

1.13. Jei grąžinamos prekės buvo įtrauktos į akciją, kurios metu Pirkėjas gavo papildomą nuolaidą, dovanas ar kita, Pirkėjas privalo grąžinti ir tai.

KEITIMAI

2.1. Prekių keitimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

2.2. Pirkėjas INTERNETU įsigytas prekes gali pasikeisti:

• Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es kurjeriu adresu: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308. 
• Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es paštomatu (Omniva) adresu: Partizanų g. 134, Kaunas LT-55513.
• Nuo 2025.09.01 internetu įsigytų prekių fizinėse pardavimo vietose grąžinti/pasikeisti negalima.

Kontaktai: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308, info@trollbeads.lt

2.3 Keičiamų kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

2.4. Norėdamas keisti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekių pirkimo (jei buvo pirkta parduotuvėje) ar siuntos pristatymo dienos.
2.5. Keičiama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, prabavimo plombos, gaminys nebuvo modifikuotas ir kt.). Keičiant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) bei užpildytą grąžinimo formą.
2.6. Kai keičiama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke.
2.7. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo keičiamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių taisyklių 1.4. - 1.5. punktuose nustatytos prekių keitimo tvarkos ar nustatoma, jog prekė nėra pažeista gamykliškai.

2.8 Jei keičiamos prekės kaina yra mažesnė, kainos skirtumas nėra grąžinamas. Jei keičiamos prekės kaina yra didesnė, pirkėjas turi primokėti kainos skirtumą.

2.9. Pirkėjas FIZINĖJE PARDAVIMO vietoje įsigytas prekes gali pasikeisti:

• Atvykstant į artimiausią oficialią Trollbeads fizinę pardavimo vietą.

3. Visos sąlygos ir terminai keičiant fizinėje pardavimo vietoje įsigytas prekes yra tokios pačios, kaip ir internetu įsigytų prekių.

GARANTIJA

Visiems juvelyrikos dirbiniams, įsigytiems šioje interneto svetainėje bei fizinėse Trollbeads parduotuvėse, suteikiama 2 metų garantija. Ne juvelyrikos dirbiniams teikiama garantija nurodoma konkrečios prekės kortelėje. Ši garantija yra netaikoma tada, kai gaminys yra pažeistas dėl netinkamo dėvėjimo ar priežiūros. Dėmesio! Išsaugokite pirkimo čekį, jog prireikus, prekė būtų priimta garantiniam taisymui ar pakeista nauja. Nepateikus pirkimo dokumento, garantija nėra taikoma.

Garantija negalioja graviruotiems bei kitaip modifikuotiems juvelyrikos gaminiams. 

AKCIJOS IR SPECIALŪS PASIŪLYMAI

Akcijos galioja tol, kol turime pasiūlyme nurodytas prekes. Nuolaidų kodai nėra reikalingi, jeigu nėra nurodyti akcijos sąlygose. 
Pasiūlymai galioja tik užsakymams, pateiktiems akcijos galiojimo periodu.

NAUJIENLAIŠKIAI

Sutinkant prenumeruoti Trollbeads naujienlaiškį, Jūs sutinkate su duomenų tvarkymo politika, išdėstyta privatumo strategijos skiltyje. Visuose naujienlaiškiuose rasite atsisakymo mygtuką ir tai padaryti galėsite bet kuriuo metu. Visiems naujiems Trollbeads naujienlaiškio prenumeratoriams suteikiama vienkartinė -10% nuolaida prisijungimo proga. 
Naujienlaiškio prenumeratoriai visada sužino apie specialius pasiūlymus, tad prenumeruodami niekada nepraleisite aktualių naujienų. 

MOKĖJIMAS

Užsakymo pateikimas šioje svetainėje yra visiškai saugus. Mes siūlome saugius mokėjimus, apdorojamus per Opay mokėjimų surinkimo sistemą. Šiuo metu galite sumokėti pasirenkant populiariausus bankus ar kreditorius Baltijos šalyse ar atliekant tiesioginį banko pavedimą. Jūsų asmeniniam saugumui mes nesaugome jokios kliento kortelės informacijos ir reikalaujame, kad mokėjimo informacija būtų įvesta kiekvieną kartą, kai pateikiate užsakymą svetainėje. Prekių grąžinimo atveju bet kokios Jums mokėtinos lėšos bus grąžintos taikant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pirkimo metu.

Kilus klausimams, kuriems neradote atsakymo šioje sekcijoje, kviečiame susisiekti su klientų aptarnavimo linija telefonu +37061741179 pirmadieniais-penktadieniais nuo 08:00 iki 17:00.