Pristatymas ir grąžinimas

Lietuvoje: Užsakymai, kurių vertė 49 EUR ar daugiau pristatomi NEMOKAMAI. Mažesnės sumos užsakymų pristatymo mokestis €3 į paštomatus arba €3.90 kurjerio pristatymas pasirinktu adresu.
Pristatymo trukmė: 2-3* darbo dienos. Siuntos pristatomos naudojantis DPD kurjerių bei terminalų paslaugomis.

Pristatymo sąlygos negalioja užsakymams į Kuršių Neriją. Prieš pateikiant užsakymą į Kuršių Neriją prašome susisiekti el. paštu: info@trollbeads.lt. Pristatymo įkainiai prasideda nuo €20.

*Atkreipkite dėmesį: specialių pasiūlymų metu Jūsų užsakymo pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl padidėjusio užsakymų kiekio.

Latvijoje ir Estijoje: siuntų virš 49 Eur pristatymas NEMOKAMAS. Mažesnių užsakymų pristatymo mokestis 7 Eur.
Pristatymo trukmė: 3-4 darbo dienos. Siuntos pristatomos naudojantis DPD kurjerių bei terminalų paslaugomis.

Visi juvelyriniai dirbiniai siunčiami saugioje pakuotėje. Iškilus klausimams kreipkitės: info@trollbeads.lt

SIUNTŲ SEKIMAS

Kilus klausimams dėl išsiųstos siuntos ir pristatymo laiko, drąsiai galite kreiptis el. paštu info@trollbeads.lt ir mes suteiksime Jums Jūsų siuntos sekimo numerį.

REIKIA PAGALBOS UŽSAKANT PREKES?

Esame pasiruošę ir su mielu noru padėsime Jums pateikti užsakymą, jei iškiltų nesklandumų. Taip pat visuomet galite kreiptis, jei nerandate tam tikros prekės ar reikia pagalbos išsirenkant tinkamą gaminio dydį.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo linija numeriu: +37061741179.

Klientų aptarnavimo telefono linijos darbo laikas:

Pirmadienis - penktadienis 08:00 - 17:00

PAKAVIMAS

Visos Jūsų prekės bus supakuotos bendrai. Jeigu pageidaujate, jog užsakytas prekes supakuotume atskirai, prašome tai paminėti užsakymo pastabose. Jei pamiršote tai padaryti užsakant prekes, kuo greičiau susisiekite el. paštu: info@trollbeads.lt

GRĄŽINIMAI

1. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

1.1. Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

1.2. Pirkėjas INTERNETU įsigytas prekes gali grąžinti:

Artimiausioje Trollbeads salelėje. Atkreipkite dėmesį, jog šiuo atveju salelės darbuotojai gali TIK priimti Jūsų grąžinamas prekes, tačiau visa pirkėjui priklausanti grąžinamo užsakymo suma bus grąžinta į banko sąskaitą per 1-6 d.d.
Išsiųsdamas grąžinimą kurjeriu adresu:UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308.
Išsiųsdamas grąžinimą paštomatu (Omniva) adresu: Partizanų g. 134, Kaunas LT-55513.

Kontaktai: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308. , info@trollbeads.lt

1.3 Grąžinamų kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

1.4. Norėdamas grąžinti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
1.5. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, prabavimo plombos ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) bei užpildytą grąžinimo formą.
1.6. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma per 1-6 d.d. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra grąžinamos.
1.7. Grąžinant gautą ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke. Neturint reikalingos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai (už prekę ir patirtas faktines siuntimo išlaidas).
1.8. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus.
1.9. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių taisyklių 1.4. - 1.5. punktuose nustatytos prekių grąžinimo tvarkos ar nustatoma, jog prekė nėra pažeista gamykliškai.

1.10. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS: juvelyrika, įsigyta Trollbeads fizinėse pardavimo vietose, nėra grąžinama vadovaujantis LR įstatymų tvarka.

1.11. Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo internetinės parduotuvės dovanų kuponu, tai grąžinamas dovanų kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta). Internetinės parduotuvės dovanų kuponas Pirkėjui yra grąžinamas el. paštu, o papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta) – grąžinama pavedimu į Pirkėjo sąskaitą, per 1-6 d.d.
1.12. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.

1.13. Jei grąžinamos prekės buvo įtrauktos į akciją, kurios metu Pirkėjas gavo papildomą nuolaidą, dovanas ar kita, Pirkėjas privalo grąžinti ir tai.

KEITIMAI

2.1. Prekių keitimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

2.2. Pirkėjas INTERNETU AR FIZINĖJE PARDUOTUVĖJE įsigytas prekes gali pasikeisti:

Artimiausioje Trollbeads salelėje.
Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es kurjeriu adresu: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308.
Išsiųsdamas keičiamą prekę/-es paštomatu (Omniva) adresu: Partizanų g. 134, Kaunas LT-55513.

Kontaktai: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179, Partizanų g. 75K, Kaunas, LT- 50308, info@trollbeads.lt

2.3 Keičiamų kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

2.4. Norėdamas keisti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekių pirkimo (jei buvo pirkta parduotuvėje) ar siuntos pristatymo dienos.
2.5. Keičiama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, prabavimo plombos ir kt.). Keičiant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) bei užpildytą grąžinimo formą.
2.6. Kai keičiama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke.
2.7. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo keičiamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių taisyklių 1.4. - 1.5. punktuose nustatytos prekių keitimo tvarkos ar nustatoma, jog prekė nėra pažeista gamykliškai.

2.8 Jei keičiamos prekės kaina yra mažesnė, kainos skirtumas nėra grąžinamas. Jei keičiamos prekės kaina yra didesnė, pirkėjas turi primokėti kainos skirtumą.

GARANTIJA

Visoms prekėms, įsigytoms šioje interneto svetainėje bei fizinėse Trollbeads parduotuvėse, suteikiama 2 metų garantija. Ši garantija yra netaikoma tada, kai gaminys yra pažeistas dėl netinkamo dėvėjimo ar priežiūros. Dėmesio! Išsaugokite pirkimo čekį, jog prireikus, prekė būtų priimta garantiniam taisymui ar pakeista nauja. Nepateikus pirkimo dokumento, garantija nėra taikoma.

AKCIJOS IR SPECIALŪS PASIŪLYMAI

Akcijos galioja tol, kol turime pasiūlyme nurodytas prekes. Nuolaidų kodai nėra reikalingi, jeigu nėra nurodyti akcijos sąlygose.
Pasiūlymai galioja tik užsakymams, pateiktiems akcijos galiojimo periodu.

NAUJIENLAIŠKIAI

Sutinkant prenumeruoti Trollbeads naujienlaiškį, Jūs sutinkate su duomenų tvarkymo politika, išdėstyta privatumo strategijos skiltyje. Visuose naujienlaiškiuose rasite atsisakymo mygtuką ir tai padaryti galėsite bet kuriuo metu. Visiems naujiems Trollbeads naujienlaiškio prenumeratoriams suteikiama vienkartinė -10% nuolaida prisijungimo proga.
Naujienlaiškio prenumeratoriai visada sužino apie specialius pasiūlymus, tad prenumeruodami niekada nepraleisite aktualių naujienų.

MOKĖJIMAS

Užsakymo pateikimas šioje svetainėje yra visiškai saugus. Mes siūlome saugius mokėjimus, apdorojamus per Opay mokėjimų surinkimo sistemą. Šiuo metu galite sumokėti pasirenkant populiariausus bankus ar kreditorius Baltijos šalyse ar atliekant tiesioginį banko pavedimą. Jūsų asmeniniam saugumui mes nesaugome jokios kliento kortelės informacijos ir reikalaujame, kad mokėjimo informacija būtų įvesta kiekvieną kartą, kai pateikiate užsakymą svetainėje. Prekių grąžinimo atveju bet kokios Jums mokėtinos lėšos bus grąžintos taikant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pirkimo metu.

Kilus klausimams, kuriems neradote atsakymo šioje sekcijoje, kviečiame susisiekti su klientų aptarnavimo linija telefonu +37061741179 pirmadieniais-penktadieniais nuo 08:00 iki 17:00.

Saugus Apsipirkimas

APMOKĖJIMAS

Visuomet stengiamės atnaujinti svetainę ir užtikrinti, kad visa informacija apie mūsų produktus būtų teisinga. Tačiau išskirtinais atvejais gali pasitaikyti kainų neatitikimų. Jei aptiksime produkto, kurį įsigijote mūsų svetainėje, kainos neatitikimą, susisieksime su jumis kuo greičiau. Tokiomis aplinkybėmis Jus informuosime apie kainos neatitikimą ir galėsite nuspręsti, ar norite pirkti prekę už teisingą kainą. Jei nepavyktų su jumis susisiekti, pasiliekame teisę nepatvirtinti pirkimo. Mes taip pat pasiliekame teisę keisti kainas svetainėje nedelsiant.

Visos kainos svetainėje nurodytos su PVM.

Svetainėje kainodarai naudojamos šios valiutos: Eurai

Trollbeads uses a secure payment server that encrypts all information with SSL protocol, which means your data is secure and cannot be read by outsiders. Trollbeads' own website also uses encryption with SSL protocol.

Credit/debit card

Select the credit/debit card you wish to pay with at checkout and enter the required information. No additional costs will be added to the purchase price. You can choose to pay with Visa, American Express or Mastercard.

You can only pay with a credit card issued in the same country as your delivery address. If you need to return one or more items in your order, the purchase amount will be refunded to the same means of payment that you used for the original transaction.

Other payment options

You have the option to pay with other payment methods than the above. Additional payment methods include Google Pay, Apple Pay and Shop Pay. These payment methods make it easy and fast for you to shop at International.Trollbeads.com.

AKCIJOS IR PASIŪLYMAI

Visi pasiūlymai galioja tik tol, kol yra prekių. Nuolaidų kodai būtini tik tuo atveju, jei jie aiškiai nurodomi.

Nemokamos dovanos negali būti pridedamos prie užsakymų, pateiktų ne akcijos laikotarpiu.

Jei grąžinamos prekės kurias įsigyjant buvo pridėta nemokama dovana, ją taip pat reikia grąžinti. Jei pridėta nemokama dovana negrąžinama, pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol minėtą nemokamą dovaną atgausime.

Jei vykdome sezonines ir trumpesnes akcijas bei pasiūlymus, atitinkamos prekės (nemokama dovana) turi būti įtrauktos į pirkinių krepšelį. Tuomet reikia įvesti pateiktą nuolaidos kodą, jog gautumėte prekę kaip nemokamą dovaną arba sumažintą jos kainą.

NUSISKUNDIMAI IR KLAUSIMAI

Prieš pateikdami skundą, įvertinkite produkto būklę ir įsitikinkite, kad defektai atsirado ne dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros. Norėtume priimti visus skundus, tačiau kai kuriais atvejais to padaryti negalime. Turime turėti realių pažeidimų, atsirandančių dėl gamintojo kaltės, požymių.

Jeigu turite nusiskundimų apie šioje interneto svetainėje įsigytus gaminius, rašykite mums el.paštu: info@trollbeads.lt

Kilus klausimams, susisiekite su mumis darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val. telefonu: +370 617 41179 arba rašykite el. paštu: info@trollbeads.lt

TREČIŲJŲ ŠALIŲ PROGRAMOS
Lankydamiesi mūsų svetainėje pastebėsite, kad teikdami informaciją apie Trollbeads naudojame trečiųjų šalių svetaines, tokias kaip Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube ir Instagram. Asmenys gali susidurti su sunkumais prisijungdami prie šių konkrečių svetainių, tačiau Trollbeads nekontroliuoja ir netaiso turinio pateikimo būdo.

Pristatymas ir grąžinimas

Confirm your age

Come back when you're older

Select your country / region